Цепочка ценности
Помогает понять, насколько бизнес ясно видит клиента, продает обещанную пользу и готов расти без потери качества.
4 категории · 12 вопросов · CEO, founder, COO, CPO, Head of Growth или другой управленец, который видит клиента, продукт, продажи, delivery и экономику
данные внутри страны · ответы обезличены
Когда проводить этот опрос
Бизнес готовится к масштабированию, но вы чувствуете, что связь с клиентом теряется. Продажи обещают одно, производство делает другое, а поддержка отдувается за всех. Опрос поможет увидеть, где именно разрывается цепочка доставки ценности клиенту глазами сотрудников.
Что покажет опрос
Опрос раскладывает тему на направления — по каждому видно, что работает, а где скрыты точки роста.
Клиент и реальная ценность
Насколько компания доказала, кому именно создает ценность, какую задачу решает и чем подтверждена польза для клиента.
Обещание и переход к покупке
Проверяет, насколько обещание, отличие, цена и путь покупки превращают интерес клиента в решение платить.
Доставка ценности
Проверяет, доводит ли продукт и первый опыт клиента до обещанного результата.
Экономика и масштаб
Проверяет, выдерживают ли экономика, операции и качество рост объема.
Пример вопросов
Каждый вопрос — это оценка по шкале и открытое уточнение: человек не просто ставит балл, а объясняет ответ своими словами.
-
Насколько точно вы знаете, кто ваш главный клиент?
Главного клиента мы пока не выбрали: описываем свою аудиторию широко Главный клиент проверен данными, и мы принимаем решения с фокусом на негоуточняющий вопрос
Какие группы клиентов сейчас смешаны в этой широкой аудитории и чего не хватает, чтобы выбрать главную?
-
Насколько хорошо вы понимаете, когда клиенту нужен ваш продукт и что он использует вместо него?
Мы пока не понимаем ни точную ситуацию клиента, ни его текущую альтернативу Эта картина постоянно перепроверяется и используется в решениях командыуточняющий вопрос
Что сейчас самое неясное: ситуация, задача, причина покупки или альтернатива?
-
Насколько доказано, что польза вашего продукта действительно важна главному клиенту?
Важность пользы для главного клиента — пока наше предположение Польза для главного клиента проверяется регулярно и определяет продукт, обещание и приоритеты ростауточняющий вопрос
Какую пользу вы считаете главной для клиента и почему пока относите ее к предположениям?
Открытые уточнения — часть методологии цикла: за каждым баллом остаётся живой контекст, из которого AI собирает причины, а не только средние.
Какой отчёт вы получите
Отчет покажет, понимают ли сотрудники реальные потребности клиента, как оценивают процесс продаж, качество доставки продукта или услуги конечному потребителю, а также видят ли барьеры для экономической эффективности и будущего масштабирования.
Не единый балл, а карта условий и найденные точки роста — на обезличенных сводках. AI готовит варианты, решение и ответственность остаются за людьми. Дальше — к шагам цикла.
карта условий
Точка роста → действие
Похожие шаблоны
Весь каталог →Операционные барьеры
Помогает найти лишние согласования, неясные решения и рабочие препятствия, которые замедляют людей каждый день.
Эффективность гибрида и удаленки
Помогает понять, насколько удаленная или гибридная работа остается понятной, удобной и равной для всех.
Manager Effectiveness
Помогает понять, что в работе руководителя поддерживает команду, а что стоит улучшить.
Запустите «Цепочка ценности» из готового шаблона
Возьмите готовую методику вместо сборки опроса с нуля и доведите её до найденных точек роста и ответственных. На демо покажем полный цикл на вашем сценарии.