Ланцюжок цінності
Допомагає зрозуміти, наскільки бізнес ясно бачить клієнта, продає обіцяну користь і готовий рости без втрати якості.
4 категорії · 12 питань · CEO, founder, COO, CPO, Head of Growth або інший управлінець, який бачить клієнта, продукт, продажі, delivery і економіку
дані всередині країни · відповіді знеособлені
Коли проводити це опитування
Бізнес готується до масштабування, але ви відчуваєте, що зв'язок із клієнтом втрачається. Продажі обіцяють одне, виробництво робить інше, а підтримка віддувається за всіх. Опитування допоможе побачити, де саме розривається ланцюжок доставки цінності клієнту очима співробітників.
Що покаже опитування
Опитування розкладає тему на напрямки — по кожному видно, що працює, а де приховані точки зростання.
Клієнт і реальна цінність
Наскільки компанія довела, кому саме створює цінність, яке завдання вирішує і чим підтверджена користь для клієнта.
Обіцянка та перехід до покупки
Перевіряє, наскільки обіцянка, відмінність, ціна і шлях покупки перетворюють інтерес клієнта в рішення платити.
Доставка цінності
Перевіряє, чи доводить продукт і перший досвід клієнта до обіцяного результату.
Економіка та масштаб
Перевіряє, чи витримують економіка, операції та якість зростання обсягу.
Приклад питань
Кожне питання — це оцінка за шкалою та відкрите уточнення: людина не просто ставить бал, а пояснює відповідь своїми словами.
-
Наскільки точно ви знаєте, хто ваш головний клієнт?
Головного клієнта ми поки не вибрали: описуємо свою аудиторію широко Головний клієнт перевірений даними, і ми приймаємо рішення з фокусом на ньогоуточнювальне запитання
Які групи клієнтів зараз змішані в цій широкій аудиторії і чого не вистачає, щоб вибрати головну?
-
Наскільки добре ви розумієте, коли клієнту потрібен ваш продукт і що він використовує замість нього?
Ми поки не розуміємо ні точну ситуацію клієнта, ні його поточну альтернативу Ця картина постійно перевіряється і використовується в рішеннях командиуточнювальне запитання
Що зараз є найбільш незрозумілим: ситуація, завдання, причина покупки чи альтернатива?
-
Наскільки доведено, що користь вашого продукту дійсно важлива головному клієнту?
Важливість користі для головного клієнта — поки наше припущення Користь для головного клієнта перевіряється регулярно і визначає продукт, обіцянку і пріоритети зростанняуточнювальне запитання
Яку користь ви вважаєте головною для клієнта і чому поки відносите її до припущень?
Відкриті уточнення — частина методології циклу: за кожним балом залишається живий контекст, з якого AI збирає причини, а не тільки середні.
Який звіт ви отримаєте
Звіт покаже, чи розуміють співробітники реальні потреби клієнта, як оцінюють процес продажів, якість доставки продукту або послуги кінцевому споживачеві, а також чи бачать бар'єри для економічної ефективності та майбутнього масштабування.
Не єдиний бал, а карта умов і знайдені точки зростання — на знеособлених зведеннях. AI готує варіанти, рішення та відповідальність залишаються за людьми. Далі — до кроків циклу.
карта умов
Точка зростання → дія
Схожі шаблони
Весь каталог →Операційні бар'єри
Допомагає знайти зайві узгодження, неясні рішення і робочі перешкоди, які уповільнюють людей щодня.
Ефективність гібрида та віддаленки
Допомагає зрозуміти, наскільки віддалена або гібридна робота залишається зрозумілою, зручною та рівною для всіх.
Manager Effectiveness
Допомагає зрозуміти, що в роботі керівника підтримує команду, а що варто покращити.
Запустіть «Ланцюжок цінності» з готового шаблону
Візьміть готову методику замість збирання опитування з нуля та доведіть її до знайдених точок зростання і відповідальних. На демо покажемо повний цикл на вашому сценарії.