Wertschöpfungskette
Hilft zu verstehen, wie klar das Unternehmen den Kunden sieht, den versprochenen Nutzen vermittelt und in der Lage ist zu wachsen, ohne an Qualität einzubüßen.
4 Kategorien · 12 Fragen · CEO, Founder, COO, CPO, Head of Growth oder eine andere Führungskraft, die den Kunden, das Produkt, den Vertrieb, die Delivery und die wirtschaftlichen Aspekte im Blick hat.
Daten innerhalb des Landes · Antworten anonymisiert
Wann diese Umfrage durchführen
Das Geschäft bereitet sich auf die Skalierung vor, aber Sie haben das Gefühl, dass die Verbindung zum Kunden verloren geht. Der Vertrieb verspricht das eine, die Produktion macht etwas anderes und der Support muss alles ausbaden. Die Umfrage hilft, durch die Augen der Mitarbeitenden zu sehen, wo genau die Wertschöpfungskette reißt.
Was die Umfrage zeigt
Die Umfrage gliedert das Thema in Aspekte – für jeden ist sichtbar, was funktioniert und wo Entwicklungspunkte verborgen sind.
Kunde und echter Mehrwert
Inwieweit das Unternehmen belegen kann, für wen es konkret Wert schafft, welche Aufgabe es löst und wie der Nutzen für den Kunden nachgewiesen ist.
Versprechen und Übergang zum Kauf
Überprüft, inwieweit das Versprechen, die Differenzierung, der Preis und der Kaufprozess das Kundeninteresse in eine Zahlungsentscheidung umwandeln.
Wertlieferung
Überprüft, ob das Produkt und die erste Kundenerfahrung das versprochene Ergebnis erreichen.
Wirtschaftlichkeit und Skalierung
Überprüft, ob die Wirtschaftlichkeit, die Prozesse und die Qualität dem Mengenwachstum standhalten.
Beispielfragen
Jede Frage besteht aus einer Bewertung auf einer Skala und einer offenen Klarstellung: Die Person vergibt nicht nur einen Punkt, sondern erklärt ihre Antwort mit eigenen Worten.
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Wie genau wissen Sie, wer Ihr Hauptkunde ist?
Wir haben noch keinen Hauptkunden festgelegt: Wir beschreiben unsere Zielgruppe breit. Der Hauptkunde ist durch Daten validiert, und wir treffen Entscheidungen mit Fokus auf ihn.Folgefrage
Welche Kundengruppen sind derzeit in dieser breiten Zielgruppe vermischt und was fehlt, um die Hauptgruppe zu bestimmen?
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Wie gut verstehen Sie, wann ein Kunde Ihr Produkt benötigt und was er stattdessen verwendet?
Wir verstehen derzeit weder die genaue Kundensituation noch seine aktuelle Alternative. Dieses Bild wird ständig überprüft und in den Entscheidungen des Teams genutzt.Folgefrage
Was ist derzeit am unklarsten: die Situation, die Aufgabe, der Kaufgrund oder die Alternative?
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Inwieweit ist belegt, dass der Nutzen Ihres Produkts für den Hauptkunden wirklich wichtig ist?
Die Bedeutung des Nutzens für den Hauptkunden ist derzeit unsere Annahme. Der Nutzen für den Hauptkunden wird regelmäßig überprüft und bestimmt das Produkt, das Versprechen und die Wachstumsprioritäten.Folgefrage
Welchen Nutzen halten Sie für den Kunden für am wichtigsten und warum betrachten Sie ihn noch als Annahme?
Offene Klarstellungen sind Teil der Zyklusmethodik: hinter jedem Punkt bleibt ein lebendiger Kontext, aus dem die KI Ursachen sammelt und nicht nur Durchschnittswerte.
Welchen Bericht Sie erhalten
Der Bericht zeigt, ob die Mitarbeitenden die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden verstehen, wie sie den Verkaufsprozess, die Qualität der Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung an den Endverbraucher bewerten und ob sie Barrieren für die wirtschaftliche Effizienz und zukünftige Skalierung sehen.
Nicht eine einzige Punktzahl, sondern eine Karte der Bedingungen und gefundene Entwicklungspunkte – auf anonymisierten Zusammenfassungen. Die KI bereitet Optionen vor, die Entscheidung und Verantwortung bleiben bei den Menschen. Weiter zu den Zusammenschritten.
Karte der Bedingungen
Entwicklungspunkt → Aktion
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Starten Sie «Wertschöpfungskette» aus einer fertigen Vorlage
Nutzen Sie eine fertige Methodik, anstatt eine Umfrage von Grund auf neu zu erstellen, und führen Sie sie bis zu den gefundenen Entwicklungspunkten und Verantwortlichen. In einer Demo zeigen wir den vollständigen Zyklus anhand Ihres Szenarios.