Ключові поняття

Платформа тримається на повторюваному циклі Запитуємо → Бачимо → Обговорюємо → Перевіряємо. Нижче — базові слова, які зустрічаються в документації та інтерфейсі. Це не технічний словник, а карта об’єктів, з якими працює команда.

Діагностика

Опитування — дослідження, через яке організація збирає відгук учасників. Всередині є категорії та запитання: учасник обирає оцінку, може залишити коментар, а AI-фасилітатор допомагає уточнити коротку або емоційну відповідь. Детальніше — у статті Що таке опитування.

Замір — один прохід опитування в часі. Поки замір відкритий, посилання приймає відповіді. Коли замір закритий, він зберігає підсумки цього кола. Наступний замір не стирає попередній, а ставить новий результат поруч із ним, щоб команда могла перевірити зміни.

Оцінка або бал — числовий результат опитування. Платформа рахує його на рівнях організації, команди та учасника, а також за категоріями. Порівняння з попереднім заміром показує рух: стало краще, гірше чи без помітних змін.

Від аналізу до дії

Тема — лінія аналізу, яка пов’язує запитання, відповіді, результати, точку зростання та рекомендацію. Зазвичай читачеві не потрібно керувати темами вручну: вони допомагають платформі зрозуміти, де повторюється один і той самий зміст, навіть якщо люди формулюють його різними словами.

Точка зростання — робочий запис за повторюваним сигналом діагностики. Це не звинувачення і не завдання в трекері, а обмежена область напруги, з якою команда може працювати відкрито: обговорювати, додавати ідеї, призначати відповідального та перевіряти ефект у наступному замірі. Детальніше — у розділі Точки зростання.

Ідея — пропозиція до точки зростання. Її може додати учасник, а частина ідей може з’явитися з аналізу відповідей. Ідеї потрібні, щоб команда не зупинялася на формулюванні напруги, а збирала варіанти дій. Детальніше — у статті Ідеї.

Рекомендація — порада до дії з бази знань. Вона підбирається до теми точки зростання і допомагає обрати практику, яку можна спробувати, обговорити та згодом перевірити новим колом циклу. Детальніше — у статті Рекомендації.

Люди та видимість

Організація — простір, всередині якого живуть опитування, команди, учасники, точки зростання та налаштування приватності. Під час створення організація обирає режим анонімності: в анонімній учасники діють під псевдонімами, у відкритій — під іменами.

Учасник — людина в організації. Він проходить опитування, бачить особистий результат, бере участь в обговоренні точок зростання та може пропонувати ідеї. Особистий результат відокремлений від управлінської аналітики: він допомагає самому учаснику, але не перетворюється на інструмент контролю.

Команда — група учасників всередині організації. Результати можна дивитися за командами, якщо відповідей достатньо для безпечного показу агрегованих даних.

Роль визначає доступ до дій: хто може налаштовувати організацію, керувати опитуваннями, підбивати підсумки або лише брати участь у роботі. Роль не скасовує правила приватності: відповіді у чистому вигляді не бачить ніхто.

Приватність

Відповіді учасників не показуються як список сирих реплік. Назовні виходять лише знеособлені відповіді та агреговані дані, і тільки за достатньої кількості відповідей. Це захищає чесний відгук від розпізнавання автора.

Обговорення влаштоване інакше: точки зростання, ідеї та коментарі відкриті команді навіть в анонімній організації. Платформа приховує авторство початкового відгуку, але не ховає спільну роботу над рішенням. Детальніше — у частих запитаннях.