Якщо щось не працює

Якщо щось не видно, не відкривається або виглядає порожнім, спочатку перевірте не саму кнопку, а стан процесу. На платформі багато екранів залежать від того, чи відкритий замір, чи підбито підсумки, чи достатньо відповідей для безпечного показу та чи має користувач потрібний доступ.

Опитування та вхід

Посилання на опитування не приймає відповіді. Найчастіше це означає, що поточний замір уже закритий. Закритий замір зберігає підсумки і більше не збирає нові відповіді. Для наступного кола потрібно відкрити новий замір того самого опитування.

Опитування просить одноразовий код. Код потрібен, щоб підтвердити пошту та захистити опитування від чужого або повторного проходження. Перевірте адресу, папку зі спамом та затримку доставки. Якщо лист не приходить повторно, адміністратору варто перевірити поштову доставку.

Не з'являється вибір команди. Вибір команди показується лише там, де він потрібен для цього опитування та організації. Якщо команди не налаштовані або аудиторія вже визначена заздалегідь, учасник одразу переходить далі.

Результати

Результатів ще немає. Аналітика з'являється після підбиття підсумків. Поки обробка не запускалася або ще триває, замір може вже містити відповіді, але сторінки результатів та точок зростання залишаються неповними.

Частина аналітики прихована. Це не помилка звіту. Платформа не показує деталі, якщо даних мало і за ними можна здогадатися, хто відповідав. У результати виходять тільки знеособлені відповіді, агрегати та узагальнення, а детальні розрізи з'являються лише при достатній кількості відповідей.

Загальний результат є, а командного розрізу немає. Командна аналітика залежить від структури команд та кількості відповідей усередині кожної команди. Якщо команда маленька або відповідей у розрізі недостатньо, платформа залишає загальнішу картину.

Точки зростання та рекомендації

Точки зростання не з'явилися. Вони формуються під час підбиття підсумків, коли у відповідях є повторювані сигнали. Якщо обробка ще не завершена або даних недостатньо, список може бути порожнім.

Немає рекомендацій для точки зростання. Рекомендації з'являються, коли для теми точки зростання є опубліковані картки бази знань. Якщо підхожих карток немає, точку зростання все одно можна обговорювати: додавати ідеї, вибирати відповідального та перевіряти обрану дію наступним заміром.

Обговорення видно в анонімній організації. Це очікувано. Анонімність захищає авторство вихідних відповідей, але не закриває спільну роботу після підсумків. Точки зростання, ідеї та коментарі залишаються відкритими, щоб команда могла домовитися про дії.

AI-функції

Не запускається підбиття підсумків або AI-допомога. Деякі дії вимагають доступних AI-функцій. Якщо організація на базовому тарифі і баланс власника не є позитивним, AI-операції недоступні до поповнення або зміни умов використання.

Уточнювальне запитання не з'явилося. AI ставить уточнювальне запитання тільки тоді, коли воно корисне для відповіді. Якщо коментар уже є досить зрозумілим або уточнювальне запитання недоступне за умовами тарифу та балансу, учасник продовжує проходження без нього.