Если что-то не работает

Если что-то не видно, не открывается или выглядит пустым, сначала проверьте не саму кнопку, а состояние процесса. В платформе многие экраны зависят от того, открыт ли замер, подведены ли итоги, достаточно ли ответов для безопасного показа и есть ли у пользователя нужный доступ.

Опрос и вход

Ссылка на опрос не принимает ответы. Чаще всего это означает, что текущий замер уже закрыт. Закрытый замер хранит итоги и больше не собирает новые ответы. Для следующего круга нужно открыть новый замер того же опроса.

Опрос просит одноразовый код. Код нужен, чтобы подтвердить почту и защитить опрос от чужого или повторного прохождения. Проверьте адрес, папку со спамом и задержку доставки. Если письмо не приходит повторно, администратору стоит проверить почтовую доставку.

Не появляется выбор команды. Выбор команды показывается только там, где он нужен для этого опроса и организации. Если команды не настроены или аудитория уже определена заранее, участник сразу переходит дальше.

Результаты

Результатов ещё нет. Аналитика появляется после подведения итогов. Пока обработка не запускалась или ещё идёт, замер может уже содержать ответы, но страницы результатов и точек роста остаются неполными.

Часть аналитики скрыта. Это не ошибка отчёта. Платформа не показывает детали, если данных мало и по ним можно догадаться, кто отвечал. В результаты выходят только обезличенные ответы, агрегаты и обобщения, а подробные разрезы появляются только при достаточном числе ответов.

Общий результат есть, а командного разреза нет. Командная аналитика зависит от структуры команд и количества ответов внутри каждой команды. Если команда маленькая или ответов в разрезе недостаточно, платформа оставляет более общую картину.

Точки роста и рекомендации

Точки роста не появились. Они формируются при подведении итогов, когда в ответах есть повторяющиеся сигналы. Если обработка ещё не завершена или данных недостаточно, список может быть пустым.

Нет рекомендаций у точки роста. Рекомендации появляются, когда для темы точки роста есть опубликованные карточки базы знаний. Если подходящих карточек нет, точку роста всё равно можно обсуждать: добавлять идеи, выбирать ответственного и проверять выбранное действие следующим замером.

Обсуждение видно в анонимной организации. Это ожидаемо. Анонимность защищает авторство исходных ответов, но не закрывает совместную работу после итогов. Точки роста, идеи и комментарии остаются открытыми, чтобы команда могла договориться о действиях.

AI-функции

Не запускается подведение итогов или AI-помощь. Некоторые действия требуют доступных AI-функций. Если организация на базовом тарифе и баланс владельца не положительный, AI-операции недоступны до пополнения или изменения условий использования.

Уточняющий вопрос не появился. AI задаёт уточнение только когда оно полезно для ответа. Если комментарий уже достаточно понятен или уточнение недоступно по условиям тарифа и баланса, участник продолжает прохождение без него.