Биллинг и тарифы

Биллинг нужен тем, кто управляет организацией: Owner и Admin. Здесь видно, на каком тарифе работает организация, сколько токенов уже израсходовано, какой баланс доступен для базового тарифа, можно ли сейчас запускать AI-операции и как пополнить счёт.

Важная граница: это не отдельная касса для каждого опроса и не список задач к оплате. Биллинг показывает коммерческий режим аккаунта Owner и фактический расход токенов выбранной организации.

Тарифный план

После регистрации доступен базовый тариф. В нём AI-операции оплачиваются по фактическому расходу токенов: генерация опроса, AI-доработка вопросов, подведение итогов, отчёты и другие действия, где платформа обращается к AI.

Корпоративный тариф подключается индивидуально через менеджера. Он рассчитан на организации, которым нужны отдельные условия вместо списания с баланса за расход токенов. На странице тарифного плана можно увидеть активный тариф и доступные варианты, но подключение корпоративного режима проходит через контакт с менеджером.

Тариф связан с аккаунтом Owner. Поэтому один Owner может видеть один коммерческий режим и баланс в нескольких своих организациях, а статистика расхода всё равно считается отдельно по каждой организации.

Баланс и расход

Баланс показывает денежный остаток, из которого на базовом тарифе оплачиваются успешные AI-запросы. Он принадлежит аккаунту Owner, а не отдельному опросу. Если у Owner несколько организаций, баланс общий, но расход на странице биллинга показывается для выбранной организации.

На странице биллинга видны:

• текущий баланс;
• количество AI-запросов организации;
• сколько токенов израсходовано;
• примерная или фактическая стоимость расхода;
• последние AI-запросы и динамика по дням, если история уже есть.

Обычные действия без AI — например просмотр профиля, работа со списками, чтение результатов или обсуждение точек роста — не являются причиной списания сами по себе. Списание связано с AI-операциями: там, где сервис генерирует, уточняет, анализирует или готовит отчёт.

Пополнение баланса

Баланс пополняется реальными деньгами прямо на странице биллинга. Сумму задают двумя способами: быстрые кнопки с готовыми пакетами или поле для произвольной суммы в пределах допустимого диапазона, который страница показывает рядом с полем. Суммы указываются в долларах — валюте баланса.

После выбора суммы платформа переводит на страницу платёжной системы, где проходит оплата. Когда оплата подтверждена, сумма зачисляется на баланс автоматически — перезагружать страницу вручную не нужно. Сразу после возврата платёж какое-то время может показываться со статусом «Обработка», пока платёжная система не подтвердит его; как только подтверждение придёт, баланс вырастет сам. Все платежи видны в истории пополнений на странице биллинга.

Если платёжная система работает в валюте, отличной от доллара, списание пройдёт в её валюте по текущему курсу, а на баланс сумма зачислится в долларах — об этом страница предупреждает рядом с выбором суммы.

Промокоды

Промокод — второй способ пополнить баланс, рассчитанный на демо- и пилотные сценарии: он зачисляет фиксированную сумму на баланс Owner без оплаты. Денежные пополнения и активации промокода приходят на один и тот же баланс.

Промокод вводится на странице биллинга. Он состоит из латинских букв и цифр, длиной от 6 до 12 символов; регистр не важен. Если код действителен, сумма сразу появляется на балансе, а карточка промокода показывает, какой код уже использован.

У одной организации может быть только одна успешная активация промокода. Если промокод уже активирован, второй код для этой же организации не применится.

Когда баланс закончился

На базовом тарифе AI-функции требуют положительного баланса. Если баланс равен нулю или ушёл ниже нуля, организация не сможет запускать AI-операции: AI-генерацию опроса, AI-уточнения при прохождении, подведение итогов, закрытие замера и другие AI-действия.

Собранные данные при этом не исчезают. Уже созданные опросы, ответы, результаты и точки роста остаются на месте; ограничение касается новых AI-операций до пополнения баланса или изменения коммерческих условий.

На корпоративном тарифе это ограничение по пустому балансу не применяется: условия использования AI задаются договорённостью с менеджером.