Facturation et tarifs

La facturation est nécessaire pour les personnes qui gèrent l’organisation : le Owner et l’Admin. On y voit le plan tarifaire de l’organisation, combien de tokens ont déjà été consommés, le solde disponible pour le plan de base, si les opérations IA peuvent être lancées maintenant et comment recharger le compte.

Limite importante : il ne s’agit pas d’une caisse séparée pour chaque enquête ni d’une liste de tâches à payer. La facturation affiche le mode commercial du compte Owner et la consommation réelle de tokens de l’organisation sélectionnée.

Plan tarifaire

Après l’inscription, le plan de base est disponible. Dans celui-ci, les opérations IA sont facturées en fonction de la consommation réelle de tokens : génération d’enquête, amélioration IA des questions, synthèse des résultats, rapports et autres actions où la plateforme fait appel à l’IA.

Le plan entreprise est mis en place individuellement via un gestionnaire. Il est conçu pour les organisations qui ont besoin de conditions particulières au lieu d’un débit sur le solde pour la consommation de tokens. Sur la page du plan tarifaire, vous pouvez voir le plan actif et les options disponibles, mais la mise en place du mode entreprise passe par un contact avec le gestionnaire.

Le plan est lié au compte Owner. Par conséquent, un même Owner peut voir un seul mode commercial et un seul solde pour plusieurs de ses organisations, mais les statistiques de consommation sont tout de même calculées séparément pour chaque organisation.

Solde et consommation

Le solde indique le montant disponible à partir duquel, avec le plan de base, les requêtes IA réussies sont payées. Il appartient au compte Owner, et non à une enquête spécifique. Si le Owner a plusieurs organisations, le solde est commun, mais la consommation sur la page de facturation est affichée pour l’organisation sélectionnée.

Sur la page de facturation, vous pouvez voir :

• le solde actuel ;
• le nombre de requêtes IA de l’organisation ;
• combien de tokens ont été consommés ;
• le coût estimé ou réel de la consommation ;
• les dernières requêtes IA et l’évolution quotidienne, si l’historique existe déjà.

Les actions ordinaires sans IA — par exemple, consulter un profil, travailler avec des listes, lire les résultats ou discuter des axes d’amélioration — ne déclenchent pas de débit en elles-mêmes. Le débit est lié aux opérations IA : lorsque le service génère, précise, analyse ou prépare un rapport.

Rechargement du solde

Le solde est rechargé avec de l’argent réel directement sur la page de facturation. Le montant est défini de deux manières : des boutons rapides avec des packs prédéfinis, ou un champ pour un montant libre dans une plage autorisée, que la page indique à côté du champ. Les montants sont indiqués en dollars, la devise du solde.

Après avoir choisi le montant, la plateforme redirige vers la page du système de paiement, où le paiement est effectué. Une fois le paiement confirmé, le montant est crédité automatiquement sur le solde — il n’est pas nécessaire de recharger la page manuellement. Juste après le retour, le paiement peut apparaître avec le statut « En cours de traitement » pendant un certain temps, jusqu’à ce que le système de paiement le confirme ; dès que la confirmation arrive, le solde augmente de lui-même. Tous les paiements sont visibles dans l’historique des rechargements sur la page de facturation.

Si le système de paiement fonctionne dans une devise autre que le dollar, le débit sera effectué dans sa devise au taux de change en vigueur, et le montant sera crédité sur le solde en dollars — la page vous en avertit à côté du choix du montant.

Codes promo

Le code promo est une deuxième méthode pour recharger le solde, conçue pour les scénarios de démonstration et pilotes : il crédite un montant fixe sur le solde du Owner sans paiement. Les rechargements monétaires et les activations de code promo alimentent le même solde.

Le code promo est saisi sur la page de facturation. Il se compose de lettres latines et de chiffres, d'une longueur de 6 à 12 caractères ; la casse n'a pas d'importance. Si le code est valide, le montant apparaît immédiatement sur le solde, et la fiche du code promo indique quel code a déjà été utilisé.

Une organisation ne peut avoir qu’une seule activation réussie de code promo. Si un code promo a déjà été activé, un deuxième code pour cette même organisation ne sera pas applicable.

Quand le solde est épuisé

Avec le plan de base, les fonctionnalités IA nécessitent un solde positif. Si le solde est égal à zéro ou passe en dessous de zéro, l’organisation ne pourra pas lancer d’opérations IA : génération d’enquête par IA, clarifications IA lors de la réponse, synthèse des résultats, clôture de la campagne et autres actions IA.

Les données collectées ne disparaissent pas pour autant. Les enquêtes déjà créées, les réponses, les résultats et les axes d’amélioration restent en place ; la limitation concerne les nouvelles opérations IA jusqu’au rechargement du solde ou à la modification des conditions commerciales.

Avec le plan entreprise, cette limitation due à un solde vide ne s’applique pas : les conditions d’utilisation de l’IA sont définies par accord avec le gestionnaire.