Démarrage rapide

Après l'inscription, effectuez le premier cycle Demander → Observer → Discuter → Vérifier sur un modèle prêt à l'emploi. Vous verrez ainsi plus rapidement comment la plateforme relie les réponses des participants, les résultats, les axes d'amélioration et la vérification suivante.

Créez une organisation

Créez une organisation et définissez ses contours de base : le nom, l’image visuelle et le mode d’anonymat. C’est au sein de cette organisation que vivront les enquêtes, les participants, les équipes, les résultats et les axes d’amélioration.

Le mode d’anonymat est choisi une fois pour toutes lors de la création. Dans une organisation anonyme, les participants agissent sous des pseudonymes, dans une organisation ouverte — sous leurs noms réels. Pour autant, personne ne voit les réponses brutes : seules les réponses anonymisées et les agrégats sont accessibles, lorsqu’il y a suffisamment de réponses pour garantir un affichage sécurisé.

Lancez la première enquête

Pour le premier cycle, utilisez un modèle prêt à l’emploi. Il contient déjà des catégories, des questions, des choix de réponses et des thèmes d’analyse, ce qui permet à la plateforme de relier les résultats aux axes d’amélioration et aux recommandations de la base de connaissances sans longue configuration manuelle.

Après avoir créé l’enquête, vérifiez l’audience, publiez l’enquête et envoyez le lien aux participants. Gardez la campagne ouverte jusqu’à ce que vous ayez recueilli suffisamment de réponses. Si le nombre de réponses est inférieur à 5, la plateforme limite l’affichage des données anonymisées et des agrégats lorsque ceux-ci pourraient permettre de deviner l’auteur.

Procédez à la synthèse

Lorsque vous avez assez de réponses, lancez la synthèse des résultats. Tant que la campagne est ouverte, vous pouvez relancer l’analyse : si de nouvelles réponses arrivent après un premier traitement, les résultats seront mis à jour.

La synthèse transforme les réponses en une vue à trois niveaux : organisation, équipe et participant. La plateforme calcule les résultats, regroupe les signaux récurrents, fait ressortir les axes d’amélioration et leur associe des recommandations. Quand vous souhaitez arrêter la collecte des réponses, fermez la campagne : la fermeture déclenche le traitement final.

Choisissez une action

Ouvrez les axes d’amélioration et sélectionnez un domaine sur lequel l’équipe est prête à travailler maintenant. Un axe d’amélioration n’est ni un reproche ni une tâche dans un gestionnaire, mais une fiche de travail : elle comprend une description, un statut, une discussion, des idées, des recommandations et un responsable.

Mettez-vous d’accord sur une petite action et notez qui s’en charge. Ensuite, lancez la prochaine campagne de la même enquête. Elle n’efface pas les résultats précédents, mais ajoute un nouveau segment : les choses se sont-elles améliorées là où l’équipe a apporté des changements ? Ainsi, le premier cycle ne s’achève pas sur un rapport, mais par une étape d’amélioration vérifiable.