Organisation et équipes
Collaborateurs et rôles
Rôles organisationnels et gestion des effectifs.
Sections de la documentation
Un collaborateur est un utilisateur au sein d’une organisation spécifique. Une même personne peut avoir accès à différentes organisations, mais le rôle, l’équipe, les résultats et la participation aux discussions sont comptabilisés séparément pour chacune d’elles.
Le rôle détermine ce qu’une personne peut faire dans l’organisation : gérer les paramètres, lancer des enquêtes, travailler avec les axes d’amélioration, voir les collègues ou rester un participant anonyme. L’équipe résout une autre tâche : elle montre à quel effectif de travail une personne appartient et dans quel segment d’équipe ses réponses seront incluses. L’appartenance à une équipe n’a pas de rôle distinct.
Rôles de l’organisation
Dans l’organisation, il y a un propriétaire et cinq rôles attribuables.
| Rôle | Pour qui | Signification |
|---|---|---|
| Owner | Créateur ou propriétaire actuel de l’organisation | Contrôle total de l’organisation, y compris le transfert de propriété. Ce n’est pas un rôle attribuable ordinaire. |
| Admin | Manager, RH ou responsable du périmètre de la plateforme | Paramètres de l’organisation, invitations, équipes, collaborateurs, enquêtes et actions administratives. |
| Manager | Responsable d’un département ou d’une équipe | Travail avec les sections de travail fermées : enquêtes, collaborateurs, équipes et axes d’amélioration, mais sans les paramètres de l’organisation. |
| Assistant | Consultant ou support technique de notre service | Rôle utilitaire pour aider le client : cet utilisateur peut se connecter à l’organisation sur demande et se distingue nettement des collaborateurs du client. |
| Member | Participant divulgué ordinaire de l’organisation | Participe aux équipes, voit les résultats et les axes d’amélioration, commente et propose des idées. |
| Guest | Participant anonyme | Participe sous un pseudonyme, voit un effectif limité de collègues et peut travailler avec les résultats et discussions qui lui sont ouverts. |
Owner et Admin
Owner est le propriétaire de l’organisation. Il dispose d’un accès complet et peut transférer la propriété à un autre
collaborateur. Après le transfert, le nouveau propriétaire obtient le contrôle total, tandis que l’ancien propriétaire
reste dans l’organisation en tant qu’Admin.
Admin est un rôle administratif ordinaire, qui peut être attribué à des collaborateurs. L’administrateur
gère les paramètres de l’organisation, les invitations, les équipes et les effectifs. Dans l’organisation, il doit toujours
rester au moins un Admin : le dernier administrateur ne peut pas être rétrogradé ni
supprimé.
Guest et Member
La différence entre Guest et Member est liée au mode d’anonymat et à la divulgation de l’identité.
Dans une organisation anonyme, un participant peut agir en tant que Guest : au lieu de son nom, il apparaît sous
un pseudonyme. S’il divulgue son identité, son rôle devient Member et la liste des collaborateurs
s’ouvre à lui comme pour un participant divulgué.
Dans une organisation ouverte, le participant agit sous son nom dès le départ. Cependant, la confidentialité des réponses ne disparaît pas : personne ne voit les réponses sous leur forme brute, et seules les réponses anonymisées et les agrégats apparaissent dans les résultats, lorsque les données sont suffisantes pour un affichage sécurisé.
Liste des collaborateurs
La liste des collaborateurs permet de comprendre qui est dans l’organisation, quel est le rôle d’une personne et dans quelle équipe elle se trouve. Les collaborateurs divulgués sont visibles par leur nom. Les participants anonymes ne se mélangent pas avec cette liste : ils sont comptabilisés séparément et désignés par des pseudonymes là où cela est nécessaire pour le travail de l’équipe.
Un collaborateur peut avoir une seule équipe au sein de l’organisation. Cela n’élargit ni ne restreint son
rôle organisationnel : un Member ne devient pas Manager en raison de son adhésion à une équipe, et un
Manager ne reçoit pas de rôle d’équipe distinct. L’équipe influe sur la navigation et l’analytique,
le rôle — sur l’accès aux actions.
Gestion des effectifs
Les nouvelles personnes sont intégrées via des invitations avec un rôle présélectionné. Ainsi, la personne entre immédiatement
dans l’organisation avec un niveau d’accès clair : en tant que manager, collaborateur ou représentant
de notre service avec le rôle Assistant.
Le rôle peut être modifié ultérieurement, si l’utilisateur a le droit de gérer les effectifs. L’attribution
du rôle Admin est protégée plus strictement : elle est effectuée uniquement par le propriétaire ou un autre Admin. Un collaborateur peut être
exclu de l’organisation ; dans ce cas, son lien avec les équipes est effacé, tandis que les données des enquêtes déjà passées
restent dans l’historique des résultats.