Поширені запитання

FAQ відповідає на запитання, які зазвичай виникають до першого опитування або одразу після нього. Якщо потрібен порядок дій, переходьте до сусідніх статей: про налаштування організації, проходження опитування, білінг та типові проблеми.

Приватність

Це справді анонімно? В анонімній організації учасник проходить опитування під псевдонімом, а не під власним ім'ям. У відкритій організації учасник діє під своїм ім'ям. В обох режимах відповіді у чистому вигляді не бачить ніхто: назовні виходять лише знеособлені відповіді, агрегати та узагальнення, коли даних достатньо для безпечного показу.

Хто бачить мої відповіді після проходження опитування? Первинні відповіді не показуються керівнику, команді чи іншим учасникам. Після підбиття підсумків платформа показує загальну картину: результати, узагальнення, точки зростання, ідеї та рекомендації. Особистий результат учасника відокремлений від управлінської аналітики.

Чому обговорення бачать усі, якщо організація анонімна? Анонімність захищає авторство первинного відгуку. Спільна робота після підбиття підсумків організована відкрито: точки зростання, ідеї та коментарі доступні для перегляду учасникам, щоб команда могла домовитися про спільні дії.

Чи можна змінити режим анонімності? Ні. Режим обирається під час створення організації і залишається постійним. Це потрібно для того, щоб учасники заздалегідь розуміли, на яких умовах вони відповідають, і довіра до опитування не змінювалася заднім числом.

Опитування та результати

Навіщо потрібен одноразовий код на пошту? Код підтверджує, що учасник використовує свою адресу, і захищає опитування від стороннього або повторного проходження. Пошта потрібна для входу, а не для розкриття первинних відповідей.

Навіщо AI ставить уточнювальне запитання? Уточнення допомагає перетворити короткий або занадто загальний коментар на конкретний сигнал. На нього можна відповісти або пропустити. Якщо відповідь уже зрозуміла, уточнювальне запитання може не з'явитися.

Коли з'являються результати? Результати з'являються після підбиття підсумків заміру. До цього відповіді вже можуть бути зібрані, але аналітика, точки зростання та рекомендації ще не готові.

Чому частина результатів прихована? Платформа не показує деталі, якщо даних замало і за ними можна здогадатися, хто відповідав. Це обмеження захищає приватність: краще показати менш детальну картину, ніж порушити безпеку відгуку.

AI та оплата

За що списуються токени? Токени списуються за AI-операції: генерацію опитування, доопрацювання запитань, уточнення під час проходження, підбиття підсумків, звіти та подібні дії, де платформа звертається до AI. Звичайний перегляд сторінок, читання результатів та обговорення точок зростання самі по собі не витрачають токени.

Що буде, якщо баланс закінчиться? Уже створені дані не зникають: опитування, відповіді, результати та точки зростання залишаються на місці. На базовому тарифі без позитивного балансу нові AI-операції недоступні, доки баланс не буде поповнено або умови використання не зміняться.

Платформа сама ухвалює рішення за команду? Ні. AI допомагає зібрати та узагальнити відгуки, знайти повторювані сигнали та запропонувати практики з бази знань. Що робити з точкою зростання, яку ідею обрати та як перевіряти результат, вирішують люди.