Häufige Fragen

In der FAQ finden Sie Antworten auf Fragen, die üblicherweise vor der ersten Umfrage oder direkt danach aufkommen. Wenn Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung benötigen, lesen Sie die entsprechenden Artikel: Organisationseinstellungen, Durchführen einer Umfrage, Abrechnung und Häufige Probleme.

Privatsphäre

Ist es wirklich anonym? In einer anonymen Organisation beantworten die Teilnehmenden die Umfrage unter einem Pseudonym, nicht unter ihrem Namen. In einer offenen Organisation handeln die Teilnehmenden unter ihrem Namen. In beiden Modi sieht niemand die Rohdaten: Es werden nur anonymisierte Antworten, Aggregate und Zusammenfassungen ausgegeben, sofern genügend Daten für eine sichere Anzeige vorhanden sind.

Wer sieht meine Antworten nach Abschluss der Umfrage? Die Rohantworten werden weder der Führungskraft, dem Team noch anderen Teilnehmenden angezeigt. Nach der Auswertung zeigt die Plattform das Gesamtbild: Ergebnisse, Zusammenfassungen, Entwicklungspunkte, Ideen und Empfehlungen. Das persönliche Ergebnis der Teilnehmenden ist von der Managementanalyse getrennt.

Warum ist die Diskussion für alle sichtbar, obwohl die Organisation anonym ist? Die Anonymität schützt die Urheberschaft der ursprünglichen Antwort. Die Zusammenarbeit nach der Auswertung ist offen gestaltet: Entwicklungspunkte, Ideen und Kommentare sind für die Teilnehmenden sichtbar, damit das Team sich auf Maßnahmen einigen kann.

Kann der Anonymitätsmodus geändert werden? Nein. Der Modus wird bei der Erstellung der Organisation festgelegt und bleibt unverändert. So wissen die Teilnehmenden von vornherein, unter welchen Bedingungen sie antworten, und das Vertrauen in die Umfrage wird nicht nachträglich untergraben.

Umfragen und Ergebnisse

Wozu dient der Einmalcode per E‑Mail? Der Code bestätigt, dass die teilnehmende Person ihre eigene Adresse verwendet, und schützt die Umfrage vor unbefugter oder mehrfacher Teilnahme. Die E‑Mail dient der Anmeldung, nicht der Offenlegung der Rohantworten.

Warum stellt die KI eine Folgefrage? Die Folgefrage hilft, einen kurzen oder zu allgemeinen Kommentar in ein konkretes Signal umzuwandeln. Sie können darauf antworten oder sie überspringen. Wenn die Antwort bereits klar ist, wird möglicherweise keine Folgefrage gestellt.

Wann erscheinen die Ergebnisse? Die Ergebnisse erscheinen nach Abschluss der Befragungsrunde. Zuvor können die Antworten bereits gesammelt sein, aber die Analyse, Entwicklungspunkte und Empfehlungen sind noch nicht fertig.

Warum ist ein Teil der Ergebnisse ausgeblendet? Die Plattform blendet Details aus, wenn zu wenig Daten vorliegen und Rückschlüsse auf einzelne Antwortende möglich wären. Diese Einschränkung dient dem Schutz der Privatsphäre: Es ist besser, ein weniger detailliertes Bild zu zeigen, als die Vertraulichkeit der Antworten zu gefährden.

KI und Bezahlung

Wofür werden Tokens abgebucht? Tokens werden für KI‑Operationen abgebucht: das Erstellen von Umfragen, die Optimierung von Fragen, Folgefragen während der Beantwortung, die Auswertung, Berichte und ähnliche Aktionen, bei denen die Plattform die KI nutzt. Das bloße Betrachten von Seiten, das Lesen von Ergebnissen und die Diskussion von Entwicklungspunkten verbrauchen keine Tokens.

Was passiert, wenn das Guthaben aufgebraucht ist? Bereits erstellte Daten gehen nicht verloren: Umfragen, Antworten, Ergebnisse und Entwicklungspunkte bleiben erhalten. Im Basistarif sind ohne positives Guthaben keine neuen KI‑Operationen verfügbar, bis das Guthaben aufgeladen oder die Nutzungsbedingungen geändert werden.

Trifft die Plattform Entscheidungen für das Team? Nein. Die KI hilft, das Feedback zu sammeln und zusammenzufassen, wiederkehrende Signale zu erkennen und Handlungsempfehlungen aus der Wissensdatenbank vorzuschlagen. Welche Maßnahmen zu einem Entwicklungspunkt ergriffen werden, welche Idee ausgewählt wird und wie das Ergebnis überprüft wird, entscheiden die Menschen.