Conceptos clave

La plataforma se basa en un ciclo repetible Preguntar → Ver → Debatir → Verificar. A continuación, palabras básicas que aparecen en la documentación y la interfaz. No es un diccionario técnico, sino un mapa de objetos con los que trabaja el equipo.

Diagnóstico

Encuesta — investigación a través de la cual la organización recopila la respuesta de los participantes. Dentro hay categorías y preguntas: el participante elige una puntuación, puede dejar un comentario, y un facilitador de IA ayuda a aclarar respuestas cortas o emocionales. Más información en el artículo ¿Qué es una encuesta?.

Ronda — un recorrido de la encuesta en el tiempo. Mientras la ronda está abierta, el enlace acepta respuestas. Cuando la ronda se cierra, almacena los resultados de ese ciclo. La siguiente ronda no borra la anterior, sino que coloca un nuevo resultado junto a ella, para que el equipo pueda comprobar los cambios.

Evaluación o puntuación — el resultado numérico de la encuesta. La plataforma lo calcula a nivel de organización, equipo y participante, así como por categorías. La comparación con la ronda anterior muestra la evolución: mejor, peor o sin cambios notables.

Del análisis a la acción

Tema — línea de análisis que conecta la pregunta, las respuestas, los resultados, el área de mejora y la recomendación. Normalmente, el lector no necesita gestionar los temas manualmente: ayudan a la plataforma a detectar dónde se repite el mismo significado, incluso si las personas lo expresan con palabras diferentes.

Área de mejora — registro de trabajo sobre una señal recurrente del diagnóstico. No es una acusación ni una tarea en un gestor de proyectos, sino un área de tensión delimitada en la que el equipo puede trabajar abiertamente: debatir, añadir ideas, asignar un responsable y comprobar el efecto en la siguiente ronda. Más información en la sección Áreas de mejora.

Idea — propuesta para un área de mejora. Puede añadirla un participante, y algunas ideas pueden surgir del análisis de las respuestas. Las ideas sirven para que el equipo no se detenga en la formulación de la tensión, sino que recopile opciones de acción. Más información en el artículo Ideas.

Recomendación — consejo de acción extraído de la base de conocimientos. Se asigna al tema del área de mejora y ayuda a elegir una práctica que se puede probar, debatir y luego verificar en una nueva vuelta del ciclo. Más información en el artículo Recomendaciones.

Personas y visibilidad

Organización — espacio donde residen las encuestas, los equipos, los participantes, las áreas de mejora y la configuración de privacidad. Al crear la organización, se elige el modo de anonimato: en el anónimo, los participantes actúan bajo seudónimos; en el abierto, con sus nombres reales.

Participante — persona de la organización. Realiza las encuestas, ve su resultado personal, participa en el debate de las áreas de mejora y puede proponer ideas. El resultado personal está separado de la analítica de gestión: ayuda al propio participante, pero no se convierte en una herramienta de control.

Equipo — grupo de participantes dentro de la organización. Los resultados pueden verse por equipos si hay suficientes respuestas para mostrar agregados de forma segura.

Rol define el acceso a las acciones: quién puede configurar la organización, gestionar encuestas, resumir resultados o solo participar en el trabajo. El rol no anula las normas de privacidad: nadie ve las respuestas en bruto.

Privacidad

Las respuestas de los participantes no se muestran como una lista de comentarios en bruto. Solo se comparten respuestas anonimizadas y agregados, y únicamente cuando hay un número suficiente de respuestas. Esto protege la sinceridad de las respuestas evitando la identificación del autor.

El debate funciona de manera diferente: las áreas de mejora, las ideas y los comentarios están abiertos al equipo incluso en una organización anónima. La plataforma oculta la autoría de la respuesta original, pero no esconde el trabajo colaborativo sobre la solución. Más información en las preguntas frecuentes.