Base de conocimientos de prácticas
Auditoría ergonómica
La auditoría ergonómica ayuda a identificar los factores irritantes físicos del espacio de trabajo y a acordar qué corregir en el mobiliario, la iluminación, el ruido, la temperatura y el equipamiento.
Secciones de la documentación
Qué es
La auditoría ergonómica es una revisión de las condiciones en las que las personas realizan su trabajo a diario. El responsable o la persona a cargo de la oficina recopila señales sobre mobiliario incómodo, iluminación deficiente, ruido, temperatura, falta de equipamiento y espacios para el trabajo tranquilo. Esta práctica ayuda a eliminar las interferencias que no se ven en las tareas, pero que afectan la fatiga, la concentración y la calidad del trabajo.
Cuándo ayuda
- Los empleados se quejan de fatiga, dolor de espalda, fatiga visual o dolor de cabeza después de la jornada laboral.
- El equipo se distrae con frecuencia debido al ruido, a un lugar de paso o a conversaciones constantes en los alrededores.
- Las personas trabajan con mobiliario incómodo, monitores deficientes, iluminación tenue o temperatura inadecuada.
- En la oficina o en un equipo híbrido faltan zonas silenciosas para el trabajo de concentración y las llamadas breves.
Cómo empezar
- 1 Asigna un responsable de la auditoría: un office manager, RR. HH. o responsable que recopile las señales y lleve las correcciones hasta su resolución.
- 2 Recopila quejas y observaciones en varias áreas: puestos de trabajo, salas de reuniones, iluminación, ruido, temperatura, equipamiento y espacios de concentración.
- 3 Haz un breve recorrido por los puestos de trabajo y señala los problemas recurrentes que afectan a varias personas.
- 4 Clasifica los hallazgos en soluciones rápidas, compras y asuntos que requieren aprobación de presupuesto o definición de normas de uso del espacio.
- 5 Documenta una lista de acciones con sus responsables para que los empleados vean qué problemas se están abordando.
Efecto esperado
El equipo experimenta menos interferencias cotidianas en la jornada laboral: es más fácil concentrarse, realizar llamadas y trabajar sin tensión física innecesaria. Al responsable le resulta más sencillo distinguir los irritantes organizacionales de las preferencias personales y tomar decisiones sobre el entorno de trabajo basándose en señales recurrentes.
Errores comunes
- Reducir la auditoría a la mera compra de mobiliario y pasar por alto el ruido, la iluminación, la temperatura, los lugares de paso y las normas de uso de las zonas.
- Recopilar quejas sin un responsable de las soluciones: los empleados dejan de informar rápidamente sobre los problemas si nada cambia.
- Prometer condiciones individuales para todos cuando el presupuesto y el espacio solo permiten solucionar los problemas más frecuentes y críticos.
- Ignorar a los empleados remotos: para ellos también son importantes las condiciones básicas del puesto de trabajo y el equipamiento.
Lecturas adicionales
- Norma: ISO 9241, Ergonomía de la interacción persona-sistema.
- Documentación: OSHA, Computer Workstations eTool.
- Libro: Stephen Pheasant, Christine Haslegrave, Bodyspace: Anthropometry, Ergonomics and the Design of Work.
FAQ
¿Quién debe ser el responsable de la auditoría ergonómica?
Normalmente, el responsable es un office manager, RR. HH. o un responsable operativo. Es importante que tenga acceso a los empleados, proveedores, presupuesto y a quienes toman decisiones sobre el espacio.
¿Se puede empezar sin un consultor externo?
Sí. Para un primer paso basta con recopilar las quejas recurrentes, recorrer las zonas de trabajo y corregir las interferencias evidentes. Se necesita un consultor si hay requisitos complejos, decisiones controvertidas o un riesgo alto para la salud.
¿Cómo saber si la auditoría ha sido útil?
Observa si disminuyen las quejas recurrentes sobre ruido, iluminación, temperatura, mobiliario y equipamiento. También resulta útil comprobar si los empleados utilizan las zonas de concentración y las nuevas normas tal como se había previsto.
¿Qué hacer si los empleados desean condiciones diferentes?
Primero, resuelve los problemas que se repiten entre muchos y que más interfieren en el trabajo. Registra las preferencias individuales por separado y abórdalas después de las correcciones básicas.