Base de connaissances des pratiques
Catalogue des pratiques et lien avec les recommandations de la plateforme.
Les fiches peuvent être filtrées par thème et par niveau d'applicabilité.
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Pratiques managériales publiées, liées aux thèmes et aux recommandations.
Le recueil et l'analyse réguliers des réactions des collaborateurs face aux changements permettent de repérer les résistances, d'affiner les décisions et de montrer que les avis influencent réellement le cap.
La charte des normes sociales fixe la manière dont l'équipe communique, donne du feedback et réagit aux violations des accords.
Les managers reconnaissent ouvertement leurs erreurs, leur méconnaissance et leur besoin d'aide, afin que les collaborateurs puissent plus facilement soulever des questions, des doutes et des risques sans crainte d'être jugés.
L'Échelle de feedback aide à décomposer une conversation difficile en étapes : fait, interprétation, impact, besoin et demande concrète.
De courtes enquêtes régulières aident à détecter tôt les risques de départ, à comprendre les sources de tension et à choisir des actions ciblées pour retenir les collaborateurs.
De courtes enquêtes anonymes montrent où les collaborateurs ne se sentent pas en sécurité pour parler des risques, des erreurs et des désaccords, et aident la direction à choisir des actions concrètes.
Le feedback à 360 degrés collecte les observations du manager, des collègues, des subordonnés et du collaborateur lui-même pour transformer les signaux récurrents en un plan de développement.
Un feedback régulier de la part des collègues, des collaborateurs transverses et des managers permet d’avoir une vision plus large du comportement au travail que par le seul avis d’un manager.
Cette pratique aide le manager à donner un feedback honnête sans froideur : avec une attention personnelle envers la personne et une discussion directe sur le problème.
Le modèle SBI aide à donner un feedback en décrivant une situation concrète, un comportement observé et son impact sur le travail ou les personnes.
Des réactions courtes, des remerciements et des questions dans les outils de travail aident à donner du feedback au plus près de l’événement et à ne pas accumuler de tensions.
Le système d'applaudissements aide les collaborateurs à reconnaître régulièrement l'aide et la contribution de leurs collègues par de petites marques symboliques.