Base de conocimientos de prácticas
Delegation Poker
Delegation Poker ayuda al responsable y al equipo a acordar quién toma las decisiones en áreas específicas de responsabilidad y dónde es necesario el control.
Secciones de la documentación
Qué es
Delegation Poker es un método de equipo para discutir los niveles de delegación en decisiones recurrentes y áreas de responsabilidad. El responsable y los participantes eligen el nivel de autonomía: desde la decisión del responsable hasta la decisión plena del equipo. La práctica es útil cuando la libertad de acción no es evidente y por ello surgen aprobaciones innecesarias, microgestión o decisiones autónomas arriesgadas.
Cuándo ayuda
- Los empleados esperan la confirmación del responsable incluso para cuestiones laborales cotidianas.
- El responsable interviene con frecuencia en las tareas después de haberlas delegado al equipo.
- El equipo discute quién tiene derecho a tomar una decisión sin una aprobación adicional.
- Las nuevas áreas de responsabilidad aparecen más rápido de lo que el equipo logra acordar las reglas.
- Los participantes entienden de manera diferente dónde pueden actuar por su cuenta.
Cómo empezar
- 1 Selecciona varias decisiones recurrentes donde con mayor frecuencia aparecen retrasos o aprobaciones repetidas.
- 2 Describe para cada decisión los siete niveles de implicación del responsable: desde la decisión personal hasta la delegación total al equipo.
- 3 Realiza una breve discusión con el responsable y los participantes que realmente se encargan de esas decisiones.
- 4 Registra el nivel de delegación elegido para cada área de responsabilidad en un lugar accesible para el equipo.
- 5 Revisa al cabo de unas semanas qué niveles generan confusión y ajusta los límites de autoridad.
Efecto esperado
El equipo entiende más rápido qué decisiones puede tomar por su cuenta y cuándo es necesario involucrar al responsable de antemano. El responsable obtiene una base clara para delegar sin necesidad de control manual constante.
Errores comunes
- Discutir la autonomía en general, en lugar de en decisiones y áreas de responsabilidad concretas.
- Establecer un alto nivel de delegación donde el equipo aún no tiene acceso a los datos o recursos.
- Cambiar el nivel de implicación del responsable sin explicar los motivos al equipo.
- Usar la práctica como una votación formal, aunque la responsabilidad final sobre los límites de autoridad recae en el responsable.
- No revisar los acuerdos tras cambios en la composición del equipo, los riesgos o la madurez del proceso.
Lecturas adicionales
- Libro: Jurgen Appelo, Management 3.0: Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders
- Libro: Jurgen Appelo, Managing for Happiness
FAQ
¿Quién debe iniciar esta práctica?
Por lo general, la inicia el responsable del equipo, ya que es quien responde de los límites de autoridad. El equipo ayuda a concretar en qué áreas ya dispone de contexto suficiente para tomar decisiones por sí mismo y en cuáles aún necesita apoyo.
¿Se puede realizar un Delegation Poker sin un facilitador externo?
Sí. Basta con seleccionar algunas decisiones reales, describir de antemano la escala de niveles de delegación y mantener la conversación en torno a ejemplos laborales, no sobre la confianza abstracta.
¿Qué hacer si el responsable y el equipo eligen niveles diferentes?
Analiza la razón de la discrepancia: falta de experiencia, datos, confianza o recursos. Después, elige un nivel intermedio y acuerda qué debe cambiar para lograr una mayor autonomía.
¿Cómo saber si la práctica está funcionando?
Observa si hay menos aprobaciones repetidas en las decisiones seleccionadas y si al equipo le queda más claro cuándo debe involucrar al responsable. Si las disputas persisten, afina las definiciones de las áreas de responsabilidad.