Base de connaissances des pratiques
Marketplace des compétences
La marketplace des compétences aide les collaborateurs à afficher leurs compétences et permet aux projets internes de trouver plus rapidement les personnes disposant de l'expertise requise.
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Qu'est-ce que c'est
C'est une plateforme ou un catalogue interne où les collaborateurs indiquent leurs compétences, expérience et intérêt pour des projets, tandis que les managers publient des missions nécessitant cette expertise. Cette pratique comble le fossé entre ce que les collaborateurs savent faire et la manière dont l'organisation utilise réellement ces compétences. Elle est utile lorsque l'organisation dispose déjà d'un flux de projets et d'une volonté de négocier des participations temporaires de collaborateurs venant de différentes équipes.
Quand c'est utile
- Les projets recherchent des experts via des réseaux personnels plutôt que par un canal interne clair.
- Les collaborateurs possèdent des compétences fortes qu'ils n'utilisent pas dans leur rôle actuel.
- Les managers ne voient pas où se trouve l'expertise nécessaire au sein de l'organisation.
- Le développement de carrière se résume à un changement de poste, alors que les collaborateurs ont besoin de projets pilotes et de nouvelles missions.
- Des postes vacants et des rôles projets apparaissent en interne, mais les collaborateurs en sont informés trop tard.
Comment démarrer
- 1 Choisissez un type de projet pour lequel la recherche de compétences est particulièrement difficile actuellement.
- 2 Rédigez une fiche succincte du collaborateur : compétences clés, expérience, centres d’intérêt, disponibilité et accord pour être contacté.
- 3 Désignez un responsable du catalogue qui vérifie la qualité des données et aide les équipes à formuler leurs demandes.
- 4 Publiez les premières demandes de projet avec une mission claire, une durée de participation, une contribution attendue et un manager de contact.
- 5 Après quelques mises en relation, vérifiez quels champs aident à trouver des personnes et lesquels ne font qu’alourdir le remplissage.
Effet attendu
L'organisation utilise mieux l'expertise déjà disponible : les projets trouvent plus rapidement les bonnes personnes, et les collaborateurs voient des moyens concrets d'appliquer leurs compétences et d'effectuer une nouvelle étape de carrière. Pour les managers, il est plus facile de discuter du développement via des missions concrètes plutôt qu'à travers des souhaits abstraits.
Erreurs fréquentes
- Le catalogue devient un simple formulaire sans réelles demandes de projet, et les collaborateurs cessent de le mettre à jour.
- Personne ne vérifie les compétences, ce qui rend la recherche bruyante et réduit la confiance dans la plateforme.
- Les managers hiérarchiques ne libèrent pas leurs collaborateurs pour les projets, et la marketplace reste une vitrine sans mobilité réelle.
- Les demandes sont publiées sans indiquer le volume de participation ni le responsable, ce qui rend difficile pour les collaborateurs de comprendre à quoi ils s’engagent.
- La plateforme n’est pas adaptée comme première étape si l’organisation n’a pas de règles pour la participation temporaire de collaborateurs à des projets d’autres équipes.
Pour approfondir
- Livre : Reid Hoffman, Ben Casnocha, Chris Yeh, <i>The Alliance</i>
- Livre : Josh Bersin, <i>Irresistible</i>, chapitres sur le talent marketplace et les opportunités internes
- Rapport : World Economic Forum, <i>Future of Jobs Report</i>, sections sur les compétences et la reconversion
- Rapport : LinkedIn <i>Workplace Learning Report</i>, sections sur la mobilité interne et le développement des compétences
FAQ
Qui doit être responsable de la marketplace des compétences ?
En général, le responsable provient des RH, des opérations ou du service développement, mais les managers opérationnels doivent publier régulièrement des demandes de projet réelles. Sans leur participation, le catalogue devient rapidement obsolète.
Peut-on commencer sans une plateforme dédiée ?
Oui. Pour un pilote, un tableau ou un simple formulaire suffit, à condition qu’il comporte les compétences, les centres d’intérêt, la disponibilité et un contact. Il est important de vérifier la demande de mise en relation avant d’acheter ou de construire un outil complexe.
Comment savoir si la pratique fonctionne ?
Observez si de réelles correspondances apparaissent entre les projets et les collaborateurs : combien de demandes reçoivent une réponse, combien de collaborateurs sont intégrés aux missions et s’ils mettent à jour leurs profils après les premiers rapprochements.
Que faire si les managers ne souhaitent pas libérer leurs collaborateurs ?
Commencez par convenir des règles : la part de temps autorisée, la durée de participation, la validation par le manager actuel et le mode de remplacement de la charge. Sans ces règles, la marketplace crée un conflit autour des ressources humaines.