Base de conocimientos de prácticas
Marketplace de habilidades
El marketplace de habilidades ayuda a los empleados a mostrar sus competencias y a los proyectos internos a encontrar más rápido a personas con la experiencia necesaria.
Secciones de la documentación
Qué es
Es una plataforma o catálogo interno donde los empleados indican sus habilidades, experiencia e interés en proyectos, y los responsables publican tareas que necesitan esa experiencia. Esta práctica cierra la brecha entre lo que las personas saben hacer y dónde la empresa realmente utiliza esas habilidades. Es útil cuando en la organización ya hay un flujo de proyectos y la disposición a negociar la participación temporal de personas de distintos equipos.
Cuándo ayuda
- Los proyectos buscan expertos a través de contactos personales, no mediante un canal interno claro.
- Los empleados tienen habilidades sólidas que no aplican en su puesto actual.
- Los responsables no ven dónde en la empresa está disponible la experiencia necesaria.
- El crecimiento profesional se reduce a un cambio de puesto, aunque las personas necesitan explorar proyectos y nuevas tareas.
- Aparecen vacantes internas y roles de proyecto, pero los empleados se enteran demasiado tarde.
Cómo empezar
- 1 Elige un tipo de proyecto para el que la búsqueda de habilidades sea especialmente difícil ahora.
- 2 Describe una tarjeta breve del empleado: habilidades clave, experiencia, intereses, disponibilidad y consentimiento para contactar.
- 3 Asigna a un propietario del catálogo que verifique la calidad de los datos y ayude a los equipos a formular las solicitudes.
- 4 Publica las primeras solicitudes de proyecto con una tarea clara, plazo de participación, contribución esperada y gestor de contacto.
- 5 Comprueba tras algunas búsquedas qué campos ayudan a encontrar personas y cuáles solo generan relleno innecesario.
Efecto esperado
La empresa aprovecha mejor la experiencia existente: los proyectos encuentran personas adecuadas más rápido, y los empleados ven formas reales de aplicar sus habilidades y probar un nuevo paso profesional. A los responsables les resulta más fácil hablar de desarrollo a través de tareas concretas, y no solo de deseos abstractos.
Errores comunes
- El catálogo se convierte en un formulario sin solicitudes de proyecto reales, y los empleados dejan de actualizarlo.
- Nadie verifica las habilidades, por lo que la búsqueda produce ruido y reduce la confianza en la plataforma.
- Los responsables directos no permiten que las personas participen en proyectos, y el marketplace se queda en un escaparate sin movilidad real.
- Las solicitudes se publican sin el alcance de la participación ni el propietario, por lo que a los empleados les resulta difícil entender a qué se comprometen.
- La plataforma no es adecuada como primer paso si en la empresa no hay reglas para la participación temporal de personas en proyectos ajenos.
Lecturas adicionales
- Libro: Reid Hoffman, Ben Casnocha, Chris Yeh, The Alliance
- Libro: Josh Bersin, Irresistible, capítulos sobre el talent marketplace y las oportunidades internas
- Informe: World Economic Forum, Future of Jobs Report, secciones sobre habilidades y reciclaje profesional
- Informe: LinkedIn Workplace Learning Report, secciones sobre movilidad interna y desarrollo de habilidades
FAQ
¿Quién debe ser propietario del marketplace de habilidades?
Normalmente se necesita un propietario del área de RR.HH., people operations u oficina de desarrollo, pero los responsables de negocio deben publicar regularmente solicitudes reales de proyecto. Sin su participación, el catálogo se queda obsoleto rápidamente.
¿Se puede empezar sin una plataforma aparte?
Sí. Para una prueba piloto basta con una tabla o un formulario sencillo, si incluye habilidades, intereses, disponibilidad y contacto. Es importante validar la demanda de búsqueda de personas antes de comprar o construir una herramienta compleja.
¿Cómo puedes saber si la práctica funciona?
Observa si surgen coincidencias reales entre proyectos y personas: cuántas solicitudes reciben respuesta, cuántos empleados se incorporan a las tareas y si actualizan sus perfiles después de las primeras asignaciones.
¿Qué hacer si los responsables no quieren dejar participar a los empleados?
Primero acuerda las reglas: porcentaje de tiempo permitido, plazo de participación, acuerdo con el responsable actual y forma de sustituir la carga de trabajo. Sin estas reglas, el marketplace genera conflictos por las personas.