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Rückkehrprogramm

Das Rückkehrprogramm hält Kontakt zu ehemaligen Mitarbeitenden und hilft dabei, vertraute Expertise schnell wieder in Projekte, temporäre Aufgaben oder offene Rollen einzubinden.

Organisation boomerang-employee-program

Dokumentationsabschnitte

Was ist das

Es handelt sich um einen organisatorischen Prozess für den Umgang mit ehemaligen Mitarbeitenden, die das Unternehmen ohne Konflikte verlassen haben und wieder nützlich sein können. Das Unternehmen unterhält einen klaren Kommunikationskanal, verfolgt das Interesse an einer Rückkehr und bietet passende Formate an: Projekt, temporäre Aufgabe, Beratung oder dauerhafte Rolle. Die Praxis funktioniert besser dort, wo der Abgang korrekt dokumentiert wird und es einen Verantwortlichen für die Kontaktdatenbank gibt.

Wann es hilft

Das Unternehmen verliert Expertise, wenn starke Mitarbeitende gehen, und sucht lange nach Ersatz auf dem externen Markt.
Ehemalige Mitarbeitende halten einen guten Kontakt zum Unternehmen, aber es gibt keinen Prozess, der diesen Kontakt in konkrete Angebote umwandelt.
Es wird vorübergehende Expertenunterstützung für ein Projekt benötigt, bei dem es wichtig ist, den Unternehmenskontext schnell zu verstehen.
Offene Rollen erfordern seltene Erfahrungen, die ehemalige Mitarbeitende bereits besitzen.
Exit-Interviews zeigen, dass ein Teil der Ausscheidenden bereit ist, zu einem späteren Zeitpunkt eine Rückkehr in Betracht zu ziehen.

Wie man beginnt

1 Wählen Sie einen Programmverantwortlichen im HR- oder People-Team und legen Sie fest, wer die Liste der ehemaligen Mitarbeitenden aktualisiert.
2 Stellen Sie eine Kontaktdatenbank nur mit den Personen zusammen, zu denen das Unternehmen bereit ist, eine professionelle Beziehung zu pflegen.
3 Definieren Sie die Rückkehrformate: Projektarbeit, temporäre Aufgabe, Beratung, offene Rolle oder Empfehlung.
4 Führen Sie eine erste Interessenprüfung über eine kurze, persönliche Nachricht ohne Druck und Massenmailings durch.
5 Überprüfen Sie offene Rollen und Projekte, bei denen ein ehemaliger Mitarbeitender ohne lange Einarbeitung in den Kontext nützlich sein könnte.

Erwartete Wirkung

Das Unternehmen erhält eine zusätzliche Quelle für Kandidatinnen und Kandidaten sowie Expertise mit bereits vorhandenen Kenntnissen über das Produkt, die Prozesse und die Menschen. Führungskräften fällt es leichter, dringende Aufgaben zu erledigen, da einige Kontakte keine lange Einarbeitung in den Kontext erfordern.

Häufige Fehler

Sich wahllos an alle ehemaligen Mitarbeitenden zu wenden, ohne die Qualität der Trennung und die Austrittsgründe zu berücksichtigen.
Das Programm auf eine Kontaktdatenbank ohne Verantwortlichen, ohne regelmäßige Aktualisierung und ohne klare Anspracheszenarien zu reduzieren.
Druck für eine Rückkehr auszuüben, anstatt eine konkrete Rolle, ein Projekt oder eine begrenzte Aufgabe anzubieten.
Die Gründe für den vorherigen Austritt zu ignorieren; wenn diese sich nicht geändert haben, kann eine erneute Einstellung schnell zu denselben Problemen führen.
Die Privatsphäre der Kontakte zu verletzen oder personenbezogene Daten ohne eindeutige Zustimmung zu verwenden.

Vertiefende Lektüre

Buch: Reid Hoffman, Ben Casnocha, Chris Yeh, The Alliance
Bericht: LinkedIn, Global Talent Trends, Abschnitte über interne und ehemalige Kandidaten
Buch: Laszlo Bock, Work Rules!, Praktiken der People Operations

FAQ

Wer sollte das Rückkehrprogramm verantworten?

Normalerweise liegt die Verantwortung im HR- oder People-Team, aber Entscheidungen über konkrete Angebote werden gemeinsam mit den Führungskräften der Bereiche getroffen. Es ist wichtig, dass eine Person für die Aktualität der Kontakte und die Ansprechregeln verantwortlich ist.

Kann man ohne eine separate Plattform beginnen?

Ja. Für den Start reichen eine sorgfältige Kontaktliste, abgestimmte Regeln für die Datenspeicherung und ein klarer Prozess: Wer schreibt dem ehemaligen Mitarbeitenden, mit welchem Angebot und wie wird die Antwort festgehalten.

Wie erkennt man, dass die Praxis funktioniert?

Schauen Sie nicht nur auf erneute Anstellungen. Nützlich sind auch projektbezogene Einsätze, Beratungen, Empfehlungen von Kandidierenden und die Geschwindigkeit, mit der Aufgaben erledigt werden, bei denen ehemalige Mitarbeitende den Kontext bereits kennen.

Was tun, wenn ein Mitarbeitender das Unternehmen aufgrund von Problemen verlassen hat?

Bieten Sie die Rückkehr nicht automatisch an. Überprüfen Sie zuerst, ob sich die Gründe für den Austritt geändert haben: Führungskraft, Rolle, Arbeitsbelastung, Karriereweg oder Arbeitsbedingungen. Andernfalls wird das Programm nur den alten Konflikt wiederholen.