Praxis-Wissensdatenbank

Gamification des Onboardings

Durch die Gamification des Onboardings werden Aufgaben, Fortschrittsanzeigen und Anerkennung in den Lernprozess neuer Mitarbeitender integriert, sodass die ersten Schritte nachvollziehbarer und für das Team sichtbarer werden.

Organisation onboarding-gamification

Dokumentationsabschnitte

Was ist das

Es ist eine Methode, den Einstieg in die Rolle als eine Abfolge von kleinen Aufgaben, Fortschrittsmarkierungen, Badges oder Stufen zu gestalten. Die Praxis hilft neuen Mitarbeitenden zu erkennen, was bereits gemeistert wurde, und Führungskräften sowie HR zu sehen, wo jemand stecken geblieben ist. Sie dient als Ergänzung zu Mentor:innen, Onboarding-Plänen und persönlichem Feedback, nicht als Ersatz für Unterstützung.

Wann es hilft

Wenn neue Mitarbeitende sich im Material verlieren und nicht wissen, welche ersten Schritte bereits abgeschlossen sind.
Wenn die Führungskraft zu spät von Eingewöhnungsproblemen erfährt, nämlich wenn die Probezeit fast vorbei ist.
Wenn das Onboarding wie eine Sammlung von Links und Terminen ohne erkennbaren Fortschritt wirkt.
Wenn das Team neue Mitarbeitende behutsam in die Kultur integrieren möchte, durch sichere Aufgaben und Anerkennung erster Ergebnisse.

Wie man beginnt

1 Wählen Sie einen Onboarding-Pfad aus, bei dem neuen Mitarbeitenden am häufigsten klare erste Schritte fehlen.
2 Unterteilen Sie die erste Woche in kurze Aufgaben: Zugänge, Kennenlernen von Prozessen, erste Arbeitsaufgabe, Treffen mit dem/der Mentor:in.
3 Bestimmen Sie eine verantwortliche Person, die den Fortschritt markiert und auf stockende Aufgaben achtet.
4 Fügen Sie einfache Anerkennungsmarkierungen für abgeschlossene Blöcke hinzu, aber verbinden Sie sie nicht mit Bestrafung oder einer Rangliste der Personen.
5 Überprüfen Sie mit zwei oder drei neuen Mitarbeitenden, welche Aufgaben beim Verständnis helfen und welche wie ein unnötiges Spiel wirken.

Erwartete Wirkung

Neue Mitarbeitende erkennen schneller den Weg in ihre Rolle und müssen nicht alle Fragen im Kopf behalten. Führungskräfte erhalten frühzeitig Signale über Verzögerungen: Zugänge wurden nicht erteilt, wichtige Treffen fanden nicht statt, die erste Aufgabe kommt nicht voran.

Häufige Fehler

Den Mentor durch Badges und Fortschrittsbalken zu ersetzen: Neue Mitarbeitende brauchen trotzdem persönliche Hilfe.
Einen Wettbewerb zwischen neuen Mitarbeitenden zu veranstalten, bei dem Schwierigkeiten versteckt werden, um nicht schwächer zu erscheinen.
Für Klicks auf Materialien statt für nachvollziehbare Arbeitshandlungen zu belohnen.
Zu viele Mechaniken hinzuzufügen, bevor das Onboarding-Programm selbst klar ist.

Vertiefende Lektüre

Buch: Karl M. Kapp, The Gamification of Learning and Instruction
Buch: Yu-kai Chou, Actionable Gamification
Buch: Daniel H. Pink, Drive
Studie: Deterding et al., From Game Design Elements to Gamefulness

FAQ

Wer sollte für diese Praxis verantwortlich sein?

Normalerweise liegt die Verantwortung bei HR oder dem/der Onboarding-Manager:in, aber die Führungskraft des neuen Mitarbeitenden ist für die Arbeitsaufgaben und das Feedback zuständig. Ohne die Beteiligung der Führungskraft verwandelt sich die Mechanik schnell in eine schöne Liste.

Kann man ohne eine separate Plattform beginnen?

Ja. Für eine erste Version genügen eine Tabelle, eine Checkliste oder eine Seite in der Wissensdatenbank. Wichtig ist nicht die Aufmachung, sondern verständliche Aufgaben, sichtbarer Fortschritt und eine Person, die auf Verzögerungen reagiert.

Wie erkennt man, dass die Praxis funktioniert?

Achten Sie darauf, ob die ersten Schritte für neue Mitarbeitende klarer geworden sind, ob Zugänge und Termine schneller erledigt werden und ob das Team früher auf stockende Aufgaben aufmerksam wird. Bewerten Sie die Praxis nicht nur nach der Anzahl vergebener Badges.

Was tun, wenn die Leute das nicht ernst nehmen?

Entfernen Sie kindische Formulierungen und bewahren Sie den Arbeitsbezug: Weg, Fortschritt, Anerkennung erster Ergebnisse. Die Mechanik soll helfen, sich in der Rolle zurechtzufinden, und nicht der Unterhaltung dienen.