Base de conocimientos de prácticas
Catálogo de prácticas y su relación con las recomendaciones de la plataforma.
Las tarjetas se pueden filtrar por tema y nivel de aplicabilidad.
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Prácticas de gestión publicadas, relacionadas con temas y recomendaciones.
Blameless Postmortems ayudan a analizar incidentes sin buscar culpables, para que el equipo vea las causas del fallo y pueda cambiar el proceso más rápido.
La Carta de Autonomía establece qué decisiones toman los roles y equipos por sí mismos, cuándo se necesita consejo y cuándo se requiere la aprobación del responsable.
El consentimiento ayuda a tomar decisiones cuando los participantes no tienen objeciones argumentadas sobre daños al objetivo, sin tener que buscar el acuerdo total.
Definition of Done establece condiciones comunes de finalización del trabajo para que el equipo entienda de forma uniforme la calidad, las verificaciones y el momento de cierre de la tarea.
SOP describe procedimientos de trabajo repetitivos y críticos para que las personas los realicen de manera uniforme, vean las etapas, los roles y el resultado esperado.
La práctica ayuda a encontrar operaciones manuales repetitivas y trasladarlas a herramientas digitales, plantillas o integraciones, para que se dedique menos tiempo a la rutina.
Mapeo de Procesos visualiza el flujo de trabajo desde la entrada hasta el resultado, mostrando etapas, aprobaciones, responsables y puntos de pérdida.
El mapeo del flujo de valor muestra el recorrido completo del trabajo, desde la solicitud del cliente hasta el resultado, y ayuda a encontrar retrasos, desperdicios, transferencias innecesarias y cuellos de botella.
La matriz RACI ayuda a acordar quién ejecuta la tarea, quién es responsable del resultado, a quién se debe consultar y a quién basta con informar.
Un breve análisis después de un proyecto, incidente o iteración ayuda al equipo a entender qué se esperaba, qué ocurrió y qué conclusiones se deben consolidar.